Politică de confidențialitate

1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal în legătură cu utilizarea site-ului CH1.pro, cu solicitările transmise către CH1 Pro prin formular de contact, e-mail, telefon, WhatsApp sau alte canale de comunicare, precum și cu vizitele în incinta atelierului.

CH1.pro este un site de prezentare. Site-ul nu funcționează ca magazin online, nu permite plasarea de comenzi online, nu procesează plăți online și nu creează conturi de client.

Operatorul site-ului CH1.pro este entitatea indicată în pagina „Informații legale”. Pentru solicitări privind protecția datelor, persoanele vizate ne pot contacta folosind datele de contact publicate pe site.

2. Ce date putem prelucra

CH1 Pro nu colectează date prin conturi de client, comenzi online sau plăți online.

Totuși, în funcție de modul în care utilizatorul interacționează cu site-ul, cu CH1 Pro sau cu incinta atelierului, putem prelucra date transmise voluntar sau generate tehnic, precum:

- nume și prenume, dacă sunt comunicate voluntar;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- conținutul mesajelor transmise prin formular, e-mail, WhatsApp sau alte canale de contact;
- informații despre vehicul, cum ar fi marcă, model, an, stare tehnică, tipul lucrării solicitate sau alte detalii comunicate de client;
- fotografii sau materiale video transmise de client pentru evaluare;
- fotografii sau materiale video realizate de CH1 Pro pentru documentarea tehnică a vehiculului, a stării inițiale, a etapelor de lucru și a rezultatului final;
- imagini surprinse de sistemul de supraveghere video din incinta atelierului, în care pot apărea vehiculul, persoana care îl aduce, însoțitori sau alte persoane aflate în zonă;
- informații legate de programări, cereri de ofertă, recomandări tehnice și comunicări ulterioare;
- date tehnice generate prin accesarea site-ului, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, paginile accesate, data și ora accesării, în măsura în care acestea sunt colectate de platforma Wix sau de instrumentele tehnice active pe site.

CH1 Pro nu solicită date sensibile și recomandă utilizatorilor să nu transmită informații care nu sunt necesare pentru solicitarea adresată.

3. Scopurile prelucrării

Datele personale pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

- răspuns la solicitări transmise prin site, e-mail, telefon, WhatsApp sau alte canale;
- analizarea cererilor de ofertă și comunicarea de informații privind serviciile CH1 Pro;
- programarea, organizarea și gestionarea lucrărilor;
- evaluarea preliminară a stării vehiculului, inclusiv pe baza informațiilor sau fotografiilor transmise de client;
- documentarea tehnică a vehiculului înainte, în timpul și după lucrare;
- documentarea comunicărilor, solicitărilor, recomandărilor și etapelor de lucru;
- protejarea persoanelor, bunurilor, echipamentelor, vehiculelor și incintei atelierului prin supraveghere video;
- prevenirea, constatarea sau clarificarea unor incidente, daune, accesări neautorizate sau situații litigioase;
- îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale, contabile sau administrative, dacă acestea apar;
- protejarea drepturilor și intereselor legitime ale CH1 Pro;
- asigurarea funcționării tehnice, securității și performanței site-ului;
- prezentarea publică a unor lucrări, procese sau exemple tehnice, cu mascarea numerelor de înmatriculare și, pe cât posibil, a elementelor care pot identifica direct clientul.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se poate baza, după caz, pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri:

- executarea unor demersuri la cererea persoanei vizate, înainte de prestarea unui serviciu;
- executarea unei lucrări sau a unei relații contractuale agreate;
- îndeplinirea unor obligații legale;
- interesul legitim al CH1 Pro de a răspunde solicitărilor, de a gestiona comunicările, de a documenta relația cu clienții, de a proteja incinta, vehiculele, echipamentele și drepturile sale;
- consimțământul persoanei vizate, în situațiile în care acesta este necesar, inclusiv pentru anumite cookies, tehnologii similare neesențiale sau utilizări promoționale care permit identificarea directă a persoanei.

5. Fotografii, filmări și documentarea lucrărilor

În cadrul comunicărilor sau al lucrărilor, pot fi transmise sau realizate fotografii și materiale video ale vehiculelor.

Aceste materiale pot fi utilizate pentru evaluare, documentare tehnică, trasabilitatea lucrării, comunicarea cu clientul, justificarea recomandărilor tehnice, arhivarea istoricului intervenției și protejarea drepturilor CH1 Pro.

Numerele de înmatriculare ale vehiculelor vor fi mascate înainte de publicarea imaginilor pe site, în social media sau în alte materiale de prezentare publică.

CH1 Pro poate publica imagini sau materiale video cu vehicule, detalii tehnice, zone afectate de rugină, etape de curățare, pregătire sau tratament anticoroziv, precum și starea inițială și finală a vehiculului, în scop de prezentare, educare și promovare a serviciilor. Publicarea se va face cu mascarea numerelor de înmatriculare și cu evitarea, pe cât posibil, a elementelor care pot identifica direct clientul.

În cazul în care o persoană fizică apare clar și identificabil în materialele foto sau video destinate publicării, CH1 Pro va evita publicarea acelei imagini sau va solicita acordul persoanei, după caz.

6. Supraveghere video în incinta atelierului

Incinta atelierului CH1 Pro poate fi supravegheată video pentru securitatea persoanelor, protecția vehiculelor, bunurilor, echipamentelor, spațiilor de lucru și prevenirea sau clarificarea incidentelor.

Prin accesul în incintă, vehiculul, persoana care îl aduce, însoțitorii și alte persoane prezente pot fi surprinse de camerele de supraveghere.

Imaginile provenite din sistemul de supraveghere video nu sunt utilizate în scop de promovare publică. Acestea sunt folosite pentru securitate, prevenirea incidentelor, clarificarea unor situații concrete și protejarea drepturilor CH1 Pro.

Accesul la imaginile de supraveghere video este limitat la persoanele autorizate, iar imaginile sunt păstrate pentru o perioadă limitată, conform scopului pentru care au fost colectate, cu excepția situațiilor în care păstrarea pentru o perioadă mai lungă este necesară pentru investigarea unui incident, apărarea drepturilor sau îndeplinirea unei obligații legale.

În incinta supravegheată video vor fi afișate informări vizibile privind existența sistemului de supraveghere.

7. Platforma Wix și servicii terțe

Site-ul CH1.pro este realizat și găzduit pe platforma Wix.

Wix poate prelucra anumite date tehnice necesare funcționării site-ului, securității, afișării paginilor, gestionării formularelor, prevenirii abuzurilor și administrării serviciilor digitale.

În funcție de setările site-ului, pot fi folosite și alte servicii terțe, precum instrumente de hartă, formulare, soluții de analiză, servicii de comunicare, aplicații integrate sau instrumente de marketing.

Aceste servicii pot prelucra date conform propriilor politici, în calitate de persoane împuternicite, operatori independenți sau operatori asociați, după caz.

8. Cui pot fi transmise datele

Datele personale pot fi transmise, în funcție de situație, către:

- furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță sau platforme digitale;
- furnizori de servicii de comunicare, e-mail, formulare sau mesagerie;
- furnizori ai sistemelor de supraveghere video, mentenanță sau securitate;
- consultanți, contabili, avocați sau alți parteneri profesionali, atunci când este necesar;
- autorități publice, instituții sau organe competente, dacă există o obligație legală;
- furnizori implicați în executarea serviciilor, doar în măsura necesară.

Nu vindem baze de date ale utilizatorilor și nu transmitem datele personale către terți în scopuri independente de marketing fără un temei legal aplicabil.

9. Transferuri în afara Spațiului Economic European

În măsura în care furnizorii tehnici utilizați, inclusiv Wix, implică prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European, astfel de transferuri se realizează conform mecanismelor prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor.

10. Durata de păstrare a datelor

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Solicitările simple transmise prin formular, e-mail sau WhatsApp pot fi păstrate pentru o perioadă rezonabilă necesară gestionării comunicării.

Datele aferente programărilor, ofertelor, lucrărilor, documentării tehnice sau obligațiilor fiscale și contabile pot fi păstrate pe perioade mai lungi, conform obligațiilor legale sau interesului legitim de documentare și apărare a drepturilor.

Fotografiile și materialele tehnice pot fi păstrate în istoricul lucrării, în măsura în care sunt necesare pentru trasabilitate, garanții, clarificări tehnice sau apărarea drepturilor CH1 Pro.

Imaginile provenite din sistemul de supraveghere video sunt păstrate pentru o perioadă limitată, stabilită în funcție de scopul de securitate, capacitatea sistemului și obligațiile aplicabile, cu excepția situațiilor în care păstrarea pentru o perioadă mai lungă este necesară pentru investigarea unui incident, soluționarea unei reclamații, apărarea drepturilor sau îndeplinirea unei obligații legale.

11. Drepturile persoanelor vizate

Persoanele vizate beneficiază, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, de următoarele drepturi:

- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificarea datelor inexacte;
- dreptul la ștergerea datelor, în anumite condiții;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la opoziție;
- dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
- dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
- dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, persoana vizată poate transmite o solicitare folosind datele de contact publicate pe site.

CH1 Pro poate solicita informații suplimentare rezonabile pentru confirmarea identității solicitantului, atunci când este necesar.

12. Securitatea datelor

CH1 Pro depune eforturi rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Măsurile de securitate includ utilizarea platformelor digitale securizate, limitarea accesului la date, gestionarea responsabilă a comunicărilor primite și restricționarea accesului la imaginile provenite din sistemul de supraveghere video.

Totuși, nicio transmitere de date prin internet și niciun sistem tehnic nu pot fi garantate ca fiind complet lipsite de risc. Utilizatorii sunt încurajați să nu transmită informații care nu sunt necesare pentru solicitarea formulată.

13. Modificări ale politicii

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi modificată periodic, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul accesării.

Ultima actualizare: 06.07.2026